Éditeur
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LFDA GROUPE
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Hébergement
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Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
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Propriété intellectuelle
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Chaque Utilisateur ayant justifié de son identité, a le droit de solliciter de la société les actions suivantes :
- Confirmer si des Données à Caractère Personnel font ou ne font pas l’objet d’un traitement par la société ou pour son compte ;
- Obtenir des informations sur les finalités du ou des traitements, les catégories de Données à Caractère Personnel traitées, et les destinataires de ces données au sein de la société ;
- Recevoir, de manière accessible, les Données à Caractère Personnel le concernant, ainsi que toute information disponible sur leur origine. Une copie des Données à Caractère Personnel sera fournie gratuitement à l’Utilisateur, à moins que la demande ne soit manifestement abusive, notamment en raison de son caractère répétitif ou systématique.
- Avoir la possibilité de modifier, compléter, mettre à jour ou effacer les Données à Caractère Personnel le concernant, si celles-ci sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou si leur utilisation ou conservation est interdite ;
- S’opposer au traitement de ses Données à Caractère Personnel.
Ainsi, chaque Utilisateur peut exercer ces droits en adressant :
Un e-mail à l’adresse suivante : contact@lfdagroupe.fr
Un courrier à l’adresse postale suivante :
LFDA GROUPE
10 RUE DE PENTHIÈVRE
75008 – PARIS
Utilisation des cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
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Quelle utilisation faisons-nous des cookies ?
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En accord avec la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers, et aux libertés, les utilisateurs ont le droit d’accéder, de rectifier et de s’opposer au traitement de leurs données. Ces droits peuvent être exercés en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
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Réclamations
Une réclamation se définit comme une déclaration exprimant votre insatisfaction envers notre société, sur des sujets clairement identifiés, dans le cadre de notre mission de courtage.
Vous avez la possibilité de formuler une réclamation soit en contactant téléphoniquement auprès du Service conformité (01 83 81 49 10), soit par messagerie WhatsApp Pro, au numéro (07 56 75 86 98), ou par voie postale ou par courriel à :
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À l’attention du Responsable Conformité
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Comment est traitée votre réclamations
1- Le traitement de votre réclamation se déroule comme suit :
Votre réclamation sera traitée conformément aux points 2 et 3 ci-dessous. Si elle concerne l’application d’un contrat d’assurance, nous la transmettrons à l’organisme assureur de votre contrat.
2- Délai de traitement : Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximal de 10 jours ouvrés à compter de sa réception. De plus, nous nous engageons à vous fournir une réponse, qu’elle soit positive ou négative, dans un délai de deux mois (60 jours) à compter de la réception de tous les éléments relatifs à votre réclamation, si la réponse relève de notre responsabilité.
3- Réponse : Si la réponse ne vous satisfait pas dans le délai de deux mois, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de l’Assurance, soit via le site www.mediation-assurance.org, soit par voie postale à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, ou par voie électronique à l’adresse suivante : le-mediateur@mediation-assurance.org.
3- Concernant la conservation des documents liés à votre réclamation, ils seront conservés pendant cinq ans à compter de la date de réception.